Правила за възстановяване на суми

 

# Политика за връщане

## Важно

Моля, прочетете внимателно нашата политика за връщане. Изключения не се правят, тъй като с извършването на покупка Вие се съгласявате с тези условия.

---

# Връщане на продукти

## Срок за връщане

Имате право да заявите връщане в рамките на 30 дни след получаване на продукта.

Ако са изминали повече от 30 дни от доставката, за съжаление не можем да предложим възстановяване на сума или замяна.

---

## Условия за връщане

За да бъде одобрено връщането, продуктът трябва да бъде:

- в същото състояние, в което е получен
- неизползван
- неизпран
- в оригиналната опаковка

За продукти, свързани с хигиена, артикулът трябва да бъде добре почистен преди връщане.

---

## Продукти, които не подлежат на връщане

Поради хигиенни причини някои продукти не могат да бъдат върнати, включително:

- бельо
- дамско бельо
- чорапи и чорапогащи
- продукти за лична грижа

---

## Как да заявите връщане

За да започнете процедура по връщане, изпратете имейл на:

📧 info@mileva-sofia.com

Моля, включете:

- Номер на поръчката
- Причина за връщането
- Снимка на продукта (ако е повреден)
- Вашите данни за контакт

---

# Възстановяване на суми

## Процедура

След като получим и проверим върнатия продукт, ще Ви изпратим имейл с потвърждение дали възстановяването е одобрено или отказано.

Ако бъде одобрено, сумата ще бъде възстановена автоматично към първоначалния метод на плащане в рамките на 30 дни.

---

## Забавено или липсващо възстановяване

Ако не сте получили възстановяването след 30 дни:

- Проверете банковата си сметка отново
- Свържете се с издателя на Вашата карта, тъй като обработката може да отнеме време

Ако все още не сте получили сумата, моля свържете се с нас:

📧 info@mileva-sofia.com

---

# Разходи за връщане

## Разходи за доставка при връщане

Разходите за връщане са за сметка на клиента.

Препоръчваме използването на доставка с проследяване (Track & Trace), тъй като не носим отговорност за изгубени пратки.

Върнатите продукти трябва да бъдат изпратени до нашия логистичен център в Китай, като цената за доставка започва от €20 и се заплаща от клиента.

---

# Изключения

## Дефектни или грешни продукти

Ако получите дефектен или грешен продукт, ще Ви изпратим замяна без допълнителни разходи.

Ако и заместващият продукт е грешен или дефектен, ще получите пълно възстановяване на сумата.

---

## Анулиране на поръчки

След направена поръчка тя не може да бъде анулирана поради автоматизираната ни система за обработка.

---

# Въпроси

Ако имате въпроси относно нашата политика за връщане, моля свържете се с нас:

📧 info@mileva-sofia.com