Информация за контакт
# Свържете се с нас
В Милева София ценим откритата и прозрачна комуникация с нашите клиенти. Нашата цел е да Ви осигурим приятно и безпроблемно пазаруване от началото до края — включително бърза и ясна помощ при въпроси.
---
## Данни за контакт
📧 Имейл: info@mileva-sofia.com
Отговаряме на всички съобщения възможно най-бързо, обикновено в рамките на 24–48 работни часа.
---
## Работно време на поддръжката
Нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение:
Понеделник – Петък
09:00 – 18:00 часа
Съобщения, изпратени през уикенди или официални празници, ще бъдат обработени през следващия работен ден.
---
## За какво можете да се свържете с нас
Можете да ни пишете относно:
- Въпроси за Вашата поръчка или проследяване
- Искания за връщане или замяна
- Проблеми с качеството на продуктите
- Получен грешен артикул
- Обратна връзка или предложения
---
## Време за отговор
Стремим се да отговаряме на всички запитвания в рамките на 1–2 работни дни.
В редки случаи, например по време на промоции или празници, отговорът може да отнеме малко повече време.
Ако въпросът Ви е свързан със съществуваща поръчка, моля включете:
- Номер на поръчката
- Имейла, използван при поръчката
- Снимки при проблем с продукт или доставка
Това ни помага да Ви съдействаме възможно най-бързо.
---
## Учтива комуникация
Ние се отнасяме към всеки клиент с уважение и любезност и очакваме същото отношение в замяна.
Обидно или неподходящо поведение към нашия екип няма да бъде толерирано.
---
## Последващ контакт
Ако не сте получили отговор до 3 работни дни, моля проверете папката „Спам“ или „Нежелана поща“.
Ако все още не намирате нашия отговор, можете спокойно да ни изпратите ново съобщение.
---
## Благодарим Ви, че се свързахте с Милева София
Вашето удовлетворение е изключително важно за нас — винаги сме тук, за да Ви помогнем с внимание и грижа.